Jeu Responsable Spin Granny

Le jeu est un divertissement. Cette page présente les outils disponibles chez Spin Granny, les organisations externes que vous pouvez contacter pour obtenir du soutien, et comment nous joindre directement. Spin Granny opère sous une licence délivrée par le Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros (licence ALSI-202408027-FI2, détenue par Ceshiroza SRL). Si quoi que ce soit sur cette page vous concerne, les outils et contacts ci-dessous sont réels et disponibles maintenant.

Notre engagement

Spin Granny opère sous l’autorité du Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros. Nos mesures de protection des joueurs sont publiées intégralement et accessibles sans compte, incluant notre politique de Jeu Responsable et une page d’Auto-exclusion séparée, toutes deux liées depuis le pied de page du site. L’âge minimum est de 18 ans, appliqué lors de l’inscription et vérifiable à tout moment via notre processus KYC.

Outils disponibles

Vous pouvez définir et ajuster les contrôles suivants directement depuis votre compte, sans contacter le support.

Les limites de dépôt sont définies dans la section paramètres personnels de la caisse. Vous pouvez appliquer un plafond quotidien, hebdomadaire ou mensuel. Une fois définie, une réduction prend effet immédiatement ; une augmentation est soumise à une période de refroidissement avant de s’appliquer.

Les limites de jeu, trouvées dans la section dédiée Limites de Jeu de votre compte, vous permettent de restreindre l’accès à votre compte pour une période définie. Celles-ci couvrent les limites de perte et les restrictions de période d’accès.

L’auto-exclusion est disponible depuis la section Auto-exclusion de votre profil. L’activer ferme et bloque votre compte immédiatement, sans besoin de contacter le support d’abord. Après l’exclusion, nous ferons des efforts raisonnables pour empêcher l’ouverture de nouveaux comptes sous vos informations.

Pour une fermeture complète de compte, contactez notre équipe de support directement. Tous les fonds restants sont retournés à la fermeture.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)
Limites de perte
Restrictions de période d’accès
Auto-exclusion immédiate depuis votre profil
Fermeture complète de compte sur demande via le support

Signes à surveiller

Certains schémas peuvent indiquer que le jeu est sorti de ce que vous aviez prévu. Ce sont des marqueurs factuels, pas un jugement.

Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
Passer plus de temps ou d’argent à jouer que vous ne l’aviez prévu
Le jeu affecte le temps avec la famille, les amis ou le travail
Emprunter de l’argent ou vendre des biens pour financer le jeu
Se sentir irritable ou agité lorsque vous ne jouez pas
Dissimuler combien de temps ou d’argent vous passez à jouer

Où obtenir de l’aide

Les organisations suivantes offrent un soutien gratuit et confidentiel. Aucune d’entre elles ne nécessite que vous soyez en crise pour prendre contact.

sos-jeu.ch : ressource suisse pour le soutien au jeu responsable
Pour les joueurs de 18 ans et plus, des ressources supplémentaires sont disponibles via les services de conseil locaux

Si vous avez besoin d’un soutien immédiat ou de conseils concernant le jeu responsable, nous vous encourageons à visiter sos-jeu.ch ou à contacter les services de conseil en Suisse.

Nous contacter

Pour demander une auto-exclusion, mettre en place une période de refroidissement, ou poser toute question sur les outils de cette page, contactez notre équipe de support via le chat en direct (disponible 24h/24 et 7j/7) ou par e-mail à [email protected] . Pour la fermeture de compte spécifiquement, vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] . Les agents du chat en direct traitent les demandes de routine en quelques minutes, et les demandes par e-mail reçoivent une réponse dans un jour ouvrable.