Juego Responsable en Spin Granny

El juego es entretenimiento. Esta página establece las herramientas disponibles para ti en Spin Granny, las organizaciones externas a las que puedes contactar para obtener apoyo, y cómo contactarnos directamente. Spin Granny opera bajo una licencia emitida por la Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros (licencia ALSI-202408027-FI2, en posesión de Ceshiroza SRL). Si algo en esta página es relevante para ti, las herramientas y contactos a continuación son reales y están disponibles ahora.

Nuestro compromiso

Spin Granny opera bajo la autoridad de la Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros. Nuestras medidas de protección al jugador están publicadas en su totalidad y son accesibles sin una cuenta, incluida nuestra política de Juego Responsable y una página separada de Autoexclusión, ambas enlazadas desde el pie de página del sitio. La edad mínima es de 18 años, aplicada en el registro y verificable en cualquier momento a través de nuestro proceso KYC.

Herramientas disponibles

Puedes establecer y ajustar los siguientes controles directamente desde tu cuenta, sin contactar con el soporte.

Los límites de depósito se establecen en la sección de configuración personal del cajero. Puedes aplicar un tope diario, semanal o mensual. Una vez establecido, una reducción entra en vigor inmediatamente; un aumento está sujeto a un período de reflexión antes de aplicarse.

Los límites de juego, que se encuentran en la sección dedicada de Límites de Juego de tu cuenta, te permiten restringir el acceso a tu cuenta durante un período definido. Estos cubren límites de pérdida y restricciones de período de acceso.

La autoexclusión está disponible desde la sección de Autoexclusión de tu perfil. Activarla cierra y bloquea tu cuenta inmediatamente, sin necesidad de contactar primero con el soporte. Después de la exclusión, haremos esfuerzos razonables para evitar que se abran nuevas cuentas bajo tus datos.

Para el cierre completo de la cuenta, contacta directamente con nuestro equipo de soporte. Todos los fondos restantes se devuelven al cierre.

Límites de depósito (diario, semanal, mensual)
Límites de pérdida
Restricciones de período de acceso
Autoexclusión inmediata desde tu perfil
Cierre completo de cuenta a petición a través del soporte

Señales a las que prestar atención

Algunos patrones pueden indicar que el juego se ha movido fuera de lo que pretendías. Estos son marcadores objetivos, no un juicio.

Perseguir pérdidas colocando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
Gastar más tiempo o dinero jugando de lo que planeaste
El juego afecta al tiempo con familia, amigos o trabajo
Pedir dinero prestado o vender posesiones para financiar el juego
Sentirse irritable o inquieto cuando no estás jugando
Ocultar cuánto tiempo o dinero gastas jugando

Dónde obtener ayuda

Las siguientes organizaciones ofrecen apoyo gratuito y confidencial. Ninguna de ellas requiere que estés en crisis para hacer contacto.

jugarbien.es: recurso de apoyo para el juego responsable en España

Contacta con nosotros

Para solicitar autoexclusión, establecer un período de reflexión o hacer cualquier pregunta sobre las herramientas en esta página, contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo (disponible 24/7) o por correo electrónico a [email protected] . Para el cierre de cuenta específicamente, también puedes enviar un correo electrónico a [email protected] . Los agentes de chat en vivo gestionan solicitudes rutinarias en minutos, y las consultas por correo electrónico reciben respuesta en un día hábil.