Termini e Condizioni di Spin Granny
I presenti Termini e Condizioni costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei e Ceshiroza SRL, la società registrata in Costa Rica che gestisce Spin Granny in virtù della licenza di gioco ALSI-202408027-FI2 rilasciata dal Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros. L’accordo disciplina la registrazione e l’utilizzo dell’account, i depositi e i prelievi, i bonus e le promozioni, gli strumenti per il gioco responsabile e la risoluzione delle controversie. I presenti termini sono entrati in vigore il 21 aprile 2025. Accedendo o utilizzando il servizio Spin Granny in qualsiasi forma, Lei accetta integralmente i presenti termini.
Informazioni sulla società e licenza
Spin Granny è gestito da Ceshiroza SRL, una società costituita in Costa Rica. Il servizio opera in virtù di un’unica autorizzazione multiprodotto, numero di licenza ALSI-202408027-FI2, rilasciata dal Gaming Board of Anjouan, Union of the Comoros, che copre casinò, casinò live e scommesse sportive inclusi gli esports. I presenti termini sono disciplinati dalle leggi della Costa Rica e qualsiasi controversia è soggetta alla giurisdizione esclusiva della Costa Rica. Ceshiroza SRL gestisce Spin Granny nell’ambito di una più ampia rete multi-brand; i brand affiliati includono LiraSpin, Savaspin, Rockyspin e altri che operano su una piattaforma condivisa, ciascuno sotto la propria entità aziendale.
Registrazione dell’account ed eleggibilità
Lei deve avere almeno 18 anni di età per registrare un account. Ci riserviamo il diritto di richiedere una prova dell’età in qualsiasi momento e l’accesso sarà sospeso in attesa di verifica qualora tale richiesta non venga soddisfatta. È consentito un solo account per persona; gli account duplicati identificati per la stessa persona, indirizzo, indirizzo email, indirizzo IP, numero di telefono, strumento di pagamento o dispositivo saranno chiusi e i saldi associati saranno esaminati. Lei deve fornire informazioni di registrazione accurate e complete e aggiornarle tempestivamente in caso di modifiche. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o chiudere un account esistente qualora le presenti condizioni di eleggibilità non siano soddisfatte o qualora abbiamo motivo di ritenere che l’account sia utilizzato in violazione dei presenti termini. La verifica dell’identità (KYC) deve essere completata prima che qualsiasi prelievo venga elaborato e potremmo richiedere documenti di verifica in qualsiasi fase successiva, anche quando viene aggiunto un nuovo metodo di pagamento.
Depositi e prelievi
Accettiamo depositi tramite Visa, Mastercard, bonifico bancario, SEPA, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Paysafecard, Neosurf e una gamma di criptovalute tra cui BTC, ETH, LTC, DOGE, SOL e XRP, nonché metodi regionali come Interac e PIX ove disponibili; l’elenco completo per la Sua località è visualizzato nella cassa dopo la registrazione. Il deposito minimo è di circa €20, variabile in base al paese e al metodo. I prelievi vengono restituiti al metodo utilizzato per il deposito originale ove il sistema di pagamento lo consenta. Il prelievo minimo è di €50, fino a €120 a seconda del Suo paese di residenza e del metodo selezionato. L’elaborazione dei prelievi lato casinò richiede fino a 72 ore, con la maggior parte dei pagamenti completati entro 24 ore lavorative dall’approvazione; i bonifici bancari richiedono un ulteriore periodo fino a 5 giorni lavorativi, mentre i prelievi in criptovaluta approvati vengono liquidati entro pochi minuti dal rilascio. I prelievi superiori a €10.000 vengono pagati in rate mensili limitate a €10.000 per rata fino al saldo completo dell’importo. Si applicano limiti di prelievo giornalieri, settimanali e mensili che aumentano con il Suo Loyalty Rank; i Suoi limiti attuali sono visualizzati nella cassa. I fondi depositati devono essere giocati almeno 3 volte prima che sia consentito un prelievo. Tutti gli strumenti di pagamento devono essere di proprietà personale ed esclusiva del titolare dell’account; i fondi depositati tramite account di terzi, condivisi o aziendali possono essere confiscati.
Bonus e promozioni
Ogni promozione ha i propri termini specifici pubblicati sulla relativa pagina dell’offerta, ma le seguenti regole standard si applicano a tutti i bonus del casinò salvo diversa indicazione di un’offerta. Il requisito di scommessa predefinito è 40x l’importo del bonus, con un requisito ridotto di 35x applicabile al bonus ricarica HighRoller e 5x applicabile ai bonus scommesse sportive. La puntata massima consentita mentre un bonus è attivo è di €5 (o 10 CAD / 10 AUD / 5 CHF), incluse le puntate raddoppiate dopo un round e i round bonus acquistati; le puntate che superano questo limite durante un bonus attivo possono comportare l’annullamento del bonus e di eventuali vincite associate. Il prelievo massimo dalle vincite del bonus è 5x l’importo del bonus; le vincite dai giri gratuiti sono limitate a €50 o l’equivalente locale. La validità del bonus è di 14 giorni dall’accredito (7 giorni per i bonus Welcome Package), con la scommessa non soddisfatta alla scadenza che comporta la perdita del saldo bonus e di eventuali vincite derivate da esso. Il contributo dei giochi alla scommessa è del 100% per le slot, 50% per i round con funzione di acquisto, 10% per roulette live e blackjack e 0% per giochi da tavolo, vincita istantanea, gratta e vinci, giochi live e originali. Solo un bonus può essere attivo alla volta e i bonus non possono essere combinati. Ci riserviamo il diritto di revocare i bonus e trattenere le vincite associate qualora identifichiamo gioco vantaggioso, collusione, sfruttamento delle meccaniche dei bonus o qualsiasi altra forma di abuso dei bonus.
Gioco responsabile
Forniamo limiti di deposito, limiti di perdita, limiti di tempo di sessione, periodi di pausa e autoesclusione come strumenti a livello di account, tutti accessibili direttamente dalle impostazioni del Suo account. I dettagli completi di ciascuno strumento, incluso come attivare l’autoesclusione, sono riportati nella nostra pagina dedicata al Gioco Responsabile. Le richieste di autoesclusione vengono elaborate tempestivamente al ricevimento. Se è preoccupato per il Suo gioco d’azzardo, può anche contattare il nostro team di supporto in qualsiasi momento tramite chat live o email. Per ulteriore supporto sul gioco responsabile, può visitare giocaresponsabile.it.
Risoluzione delle controversie
I reclami devono essere presentati in prima istanza al nostro team di supporto tramite chat live o via email a [email protected] , fornendo i dettagli del Suo account e una chiara descrizione del problema. Se il Suo reclamo non viene risolto al primo punto di contatto, sarà inoltrato a un manager e Lei sarà tenuto informato sullo stato durante tutto il processo. Confermiamo la ricezione dei reclami e forniamo una risposta iniziale entro un periodo ragionevole; qualora una questione richieda un’indagine più approfondita, la risoluzione può richiedere fino a 30 giorni dalla data di ricezione del reclamo. Se un reclamo non può essere risolto internamente, Lei può deferire la questione a un organismo indipendente di risoluzione delle controversie, all’autorità di gioco competente o al Gaming Board of Anjouan in qualità di autorità di regolamentazione e licenza. I log del server costituiscono il registro di riferimento in qualsiasi controversia riguardante i risultati di gioco o la cronologia delle transazioni.
Modifiche ai termini
Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email al Suo indirizzo registrato o tramite un avviso pubblicato sul sito e i termini aggiornati indicheranno la data in cui entreranno in vigore. L’uso continuato del servizio Spin Granny dopo la data di entrata in vigore di qualsiasi modifica costituisce la Sua accettazione dei termini rivisti.
