Allgemeine Geschäftsbedingungen von Spin Granny

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Ceshiroza SRL dar, dem in Costa Rica registrierten Unternehmen, das Spin Granny unter der Glücksspiellizenz ALSI-202408027-FI2 betreibt, die vom Gaming Board of Anjouan, Union der Komoren, erteilt wurde. Die Vereinbarung regelt die Kontoregistrierung und -nutzung, Ein- und Auszahlungen, Boni und Aktionen, Tools für verantwortungsvolles Spielen sowie die Streitbeilegung. Diese Bedingungen traten am 21.04.2025 in Kraft. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Spin Granny-Dienstes in jeglicher Form akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig.

Über uns und Lizenzierung

Spin Granny wird von Ceshiroza SRL betrieben, einem in Costa Rica eingetragenen Unternehmen. Der Dienst läuft unter einer einzigen Mehrprodukt-Genehmigung, Lizenznummer ALSI-202408027-FI2, die vom Gaming Board of Anjouan, Union der Komoren, erteilt wurde und Casino, Live-Casino und Sportwetten einschließlich Esports abdeckt. Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Costa Rica, und jeder Rechtsstreit unterliegt der ausschließlichen Gerichtsbarkeit von Costa Rica. Ceshiroza SRL betreibt Spin Granny als Teil eines größeren Multi-Brand-Netzwerks; zu den Schwestermarken gehören LiraSpin, Savaspin, Rockyspin und andere, die auf einer gemeinsamen Plattformvorlage betrieben werden, jeweils unter ihrer eigenen Unternehmenseinheit.

Kontoregistrierung und Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu registrieren. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit einen Altersnachweis anzufordern, und der Zugang wird bis zur Überprüfung ausgesetzt, wenn dieser Anforderung nicht nachgekommen wird. Pro Person ist nur ein Konto zulässig; doppelte Konten, die für dieselbe Person, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinstrument oder Gerät identifiziert werden, werden geschlossen und alle zugehörigen Guthaben überprüft. Sie müssen genaue und vollständige Registrierungsinformationen bereitstellen und diese umgehend aktualisieren, wenn sie sich ändern. Wir behalten uns das Recht vor, die Registrierung abzulehnen oder ein bestehendes Konto zu schließen, wenn diese Berechtigungsbedingungen nicht erfüllt sind oder wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass das Konto unter Verstoß gegen diese Bedingungen verwendet wird. Die Identitätsüberprüfung (KYC) muss abgeschlossen sein, bevor eine Auszahlung bearbeitet wird, und wir können jederzeit Überprüfungsdokumente anfordern, auch wenn eine neue Zahlungsmethode hinzugefügt wird.

Ein- und Auszahlungen

Wir akzeptieren Einzahlungen per Visa, Mastercard, Banküberweisung, SEPA, Skrill, Apple Pay, Google Pay, Revolut, Paysafecard, Neosurf und einer Reihe von Kryptowährungen einschließlich BTC, ETH, LTC, DOGE, SOL und XRP sowie regionalen Methoden wie Interac und PIX, sofern verfügbar; die vollständige Liste für Ihren Standort wird nach der Registrierung in der Kasse angezeigt. Die Mindesteinzahlung beträgt ungefähr €20, variierend nach Land und Methode. Auszahlungen werden an die für die ursprüngliche Einzahlung verwendete Methode zurückgesendet, sofern das Zahlungssystem dies zulässt. Die Mindestauszahlung beträgt €50 und steigt je nach Ihrem Wohnsitzland und der gewählten Methode auf €120. Die casinoseitige Auszahlungsbearbeitung dauert bis zu 72 Stunden, wobei die meisten Auszahlungen innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach Genehmigung abgeschlossen sind; Banküberweisungen erfordern einen weiteren Zeitraum von bis zu 5 Geschäftstagen, während genehmigte Krypto-Auszahlungen innerhalb von Minuten nach Freigabe abgewickelt werden. Auszahlungen über €10.000 werden in monatlichen Raten ausgezahlt, die auf €10.000 pro Rate begrenzt sind, bis der volle Betrag beglichen ist. Es gelten tägliche, wöchentliche und monatliche Auszahlungslimits, die mit Ihrem Loyalty Rank steigen; Ihre aktuellen Limits werden in der Kasse angezeigt. Eingezahlte Gelder müssen mindestens 3-mal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung zulässig ist. Alle Zahlungsinstrumente müssen persönlich und ausschließlich im Besitz des Kontoinhabers sein; Gelder, die über Drittanbieter-, gemeinsam genutzte oder Geschäftskonten eingezahlt werden, können eingezogen werden.

Boni und Aktionen

Jede Aktion hat ihre eigenen spezifischen Bedingungen, die auf der jeweiligen Angebotsseite veröffentlicht werden, aber die folgenden Standardregeln gelten für alle Casino-Boni, sofern ein Angebot nichts anderes angibt. Die standardmäßige Umsatzanforderung beträgt das 40-fache des Bonusbetrags, wobei eine reduzierte Anforderung von 35-fach für den HighRoller-Reload-Bonus und 5-fach für Sportwetten-Boni gilt. Der maximal zulässige Einsatz während ein Bonus aktiv ist, beträgt €5 (oder 10 CAD / 10 AUD / 5 CHF), einschließlich Einsätze, die nach einer Runde verdoppelt werden, und gekaufte Bonusrunden; Einsätze, die dieses Limit während eines aktiven Bonus überschreiten, können dazu führen, dass der Bonus und alle damit verbundenen Gewinne für ungültig erklärt werden. Die maximale Auszahlung aus Bonusgewinnen beträgt das 5-fache des Bonusbetrags; Gewinne aus Freispielen sind auf €50 oder den lokalen Gegenwert begrenzt. Die Bonusgültigkeit beträgt 14 Tage ab Gutschrift (7 Tage für Willkommenspaket-Boni), wobei nicht erfüllte Umsatzanforderungen bei Ablauf zum Verfall des Bonusguthabens und aller daraus resultierenden Gewinne führen. Der Spielbeitrag zum Umsatz beträgt 100% für Slots, 50% für Kauf-Feature-Runden, 10% für Live-Roulette und Blackjack und 0% für Tischspiele, Sofortgewinn, Rubbellose, Live-Spiele und Originals. Es kann jeweils nur ein Bonus aktiv sein, und Boni können nicht kombiniert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Boni zu widerrufen und damit verbundene Gewinne einzubehalten, wenn wir Vorteilsspiel, Absprachen, Ausnutzung von Bonusmechanismen oder jede andere Form von Bonusmissbrauch feststellen.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir bieten Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Auszeiten und Selbstausschluss als kontobasierte Tools an, die alle direkt über Ihre Kontoeinstellungen zugänglich sind. Vollständige Details zu jedem Tool, einschließlich der Aktivierung des Selbstausschlusses, finden Sie auf unserer speziellen Seite zum verantwortungsvollen Spielen. Selbstausschlussanträge werden umgehend nach Eingang bearbeitet. Wenn Sie sich Sorgen um Ihr Spielverhalten machen, können Sie sich auch jederzeit über Live-Chat oder E-Mail an unser Support-Team wenden. Für Unterstützung bei verantwortungsvollem Spielen besuchen Sie check-dein-spiel.de oder spielen-mit-verantwortung.de.

Streitbeilegung

Beschwerden müssen zunächst an unser Support-Team über Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] gerichtet werden, wobei Ihre Kontodaten und eine klare Beschreibung des Problems anzugeben sind. Wenn Ihre Beschwerde nicht beim ersten Kontaktpunkt gelöst wird, wird sie an einen Manager eskaliert und Sie werden während des gesamten Prozesses über den Status informiert. Wir bestätigen Beschwerden und geben innerhalb einer angemessenen Frist eine erste Antwort; wenn eine Angelegenheit eine umfassendere Untersuchung erfordert, kann die Lösung bis zu 30 Tage ab dem Datum des Eingangs der Beschwerde dauern. Wenn eine Beschwerde nicht intern gelöst werden kann, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige Streitbeilegungsstelle, die zuständige Glücksspielbehörde oder das Gaming Board of Anjouan als Lizenzierungsregulator verweisen. Serverprotokolle stellen die Referenzaufzeichnung in jedem Streit bezüglich Spielergebnissen oder Transaktionshistorie dar.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden Ihnen per E-Mail an Ihre registrierte Adresse oder durch einen auf der Website veröffentlichten Hinweis mitgeteilt, und die aktualisierten Bedingungen geben das Datum an, an dem sie in Kraft treten. Die fortgesetzte Nutzung des Spin Granny-Dienstes nach dem Inkrafttreten einer Änderung stellt Ihre Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar.